Kargo Politikası

Kargo Politikası

1. Teslimat Alanı

Signature Experience Organizasyon ve Pazarlama Limited Şirketi tarafından sunulan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmamakta olup, bu adresler için sipariş kabul edilmez.

Ürünler, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

2. Kargo ve Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş hazırlama, faturalandırma ve kargoya teslim süreçleri hafta sonları ve resmî tatiller hariç tutulur.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, alıcıya sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi üzerinden otomatik bilgilendirme yapılır.

3. Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Sipariş sürecinde, satın alınan ürünlere ilişkin:

  • Tahmini teslimat süresi

  • Uygulanacak kargo ücreti

ödeme adımında alıcıya açıkça bildirilmektedir.

Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemi ve sipariş içeriğine göre hesaplanır. Aksi belirtilmediği sürece, kargo bedeli alıcıya aittir ve sipariş toplam tutarına eklenerek tahsil edilir.

Teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin güncel bilgiler web sitesi üzerinden ayrıca paylaşılmaktadır.

4. Teslimat Şartları

Gönderiler, kargo firması tarafından kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması hâlinde, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılır ve gönderi, ilgili kargo şubesinden teslim alınabilir. Bu durumda, kargo firmasının uyguladığı bekleme ve iade koşulları geçerli olur.

5. Teslimat Sorunları ve Sorumluluk

Sipariş onaylanmadan önce, seçilen kargo firması aracılığıyla tahmini teslimat süresi alıcıya bildirilir.
Her hâlükârda teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gün ile sınırlıdır.

Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı satıcıya yazılı bildirimde bulunarak makul bir ek süre tanıyabilir. Ek süre içinde de teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin feshi durumunda, ürün bedeli, vergiler ve varsa kargo ücreti dâhil olmak üzere tahsil edilen toplam tutar, alıcının ödeme yaptığı yöntemle gecikmeksizin iade edilir.

Ürün, alıcıya fiilen teslim edilene kadar satıcının sorumluluğu altındadır.
Teslimat sırasında ambalajda hasar, ürün eksikliği veya zarar tespit edilmesi durumunda, bu durumun en geç 3 (üç) gün içinde ilgili kargo firması ile paylaşılması ve tutanak altına alınması gerekmektedir.